Garantías y Devoluciones
- Todos nuestros envíos incluyen una garantía frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete durante el transporte.
Es muy importante que cuando le entreguen el pedido, compruebe que el paquete no esté roto, o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo.
En ese caso indique el motivo en el albarán de entrega que le aportará el mensajero y contacte con nosotros para informarnos y hacerle un nuevo envío.
www.caseriadejesus.es sólo ofrece productos de calidad y originales. La recepción de los productos enviados y la manipulación de estos para preparar los envíos se hace siguiendo un estricto procedimiento de calidad. - Derecho de desistimiento
Desde Casería de Jesús recomendamos la revisión de la mercancía y comprobar que está todo en correcto estado (recomendamos la revisión del material en la mayor brevedad posible para garantizar su devolución en caso de que fuera necesario).
Dispone además de 14 días desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio. De modo que se procederá al reintegro del importe total de la compra (descontanto los gastos transpote de devolución), no sometiendo el ejercicio del mismo a formalidad alguna, simplemente pudiendo exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo) a la imposibilidad de que el consumidor lo devuelva en ejercicio de su derecho de desistimiento.
El consumidor debe saber que si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen dentro del plazo de desistimiento, éste sufrirá una depreciación que se le comunicará en el momento del reenvío.
Encuentra el documento de desistimiento PINCHANDO AQUÍ
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas a través del e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono 607 41 14 45 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.
No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones y conservar todos sus accesorios y documentación de origen. - Producto defectuoso de origen:
La devolución está garantizada. Una vez recibamos el producto defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Todos los productos añadidos en el carro y comprados en la tienda online pasan inmediatamente a su fabricación a medida o gusto del usuario.
En caso de desperfectos procederemos a la reparación, sustitución o rebaja del precio según el caso.
Todas las facturas proformas y presupuestos solicitados por el cliente han de revisarse para dar la conformidad y poder poner en marcha el pedido.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. - Producto que por error no responde al del pedido:
El producto podrá cambiarse siempre que no esté abierto y se mantenga en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio. - Promociones:
No se aplicarán 2 ofertas o promociones a la vez en un mismo producto:
En el caso de que una oferta o promoción afecte a un producto y entre en vigor una nueva oferta/regalo con ese mismo producto, no se aplicarán ambas ofertas o promociones. - Promociones con descuentos:
Todas las promociones con descuentos serán canjeables para un sólo pedido. No válido para dobles compras a nombre del mismo cliente en el que coincida nombre de facturación y entrega del material.
